Return & Refund Policy — Español
Política de Devoluciones y Reembolsos – Freckles Customs
Última actualización: 2025
Artículos Personalizados
Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones, cancelaciones ni reembolsos, incluyendo:
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Arreglos florales
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Viniles personalizados
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Tazas, playeras o prendas personalizadas
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Stickers personalizados
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Grabados o diseños hechos bajo pedido
Pedimos confirmación del diseño antes de iniciar la producción.
Artículos No Personalizados
Para productos no personalizados:
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Se aceptan devoluciones dentro de 7 días después de recibir el pedido
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El artículo debe estar sin usar, en su empaque original
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El cliente es responsable del costo de envío de la devolución
Productos Dañados o Defectuosos
Si su artículo llegó dañado:
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Enviar fotos dentro de las primeras 48 horas
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Revisaremos la solicitud
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Si aplica, enviaremos reposición o reembolso parcial/completo
Artículos Enviados por Terceros
Los artículos enviados por socios (dropshippers) pueden tener procesos de devolución distintos. Le guiaremos caso por caso.
Cómo Iniciar una Solicitud
Escríbanos a frecklescustoms@gmail.com con:
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Número de orden
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Fotos del producto
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Descripción del problema